IFA全球洞察合作伙伴

消费科技 2027年趋势：

如何赢得每一次 必须合理化的购 买

2027年及以后的 增⻓路径是什么？

© 2026 Nielsen Consumer LLC. All rights reserved.

来⾃佩⾥的 欢迎致辞

詹姆斯。

现代消费科技与耐⽤品（T&D）消费者已进⼊⾏为新阶段——⼀个 “合理化消费”的时代， 其核⼼是“证明合理性”的思维模式。

这⼀转变似乎是消费者在持续数年经历以波动性、不确定性、复杂性 和模糊性（VUCA）为特征的经济环境后的必然结果。在全球市场中 ，他们的⼼态已从“我买得起吗？”转变为“六个⽉后我会觉得这笔 钱花得值吗？”，考量的不仅是⾦钱，还包括相关性、持久性和品质 。这种转变跨越不同地域、收⼊⽔平和产品品类。

需求并未消失，但期望正在演变——消费⽀出流向那些价值明确且能为 ⽣活⽅式带来增益的产品。

这对制造商和零售商⽽⾔⾄关重要： 增⻓不再仅由创新⼴度或分销规模驱动，⽽是由“合理性”驱动。消费 者对冗余功能、模糊益处或购后后悔的容忍度正在急剧下降。

取⽽代之的是，消费者正在构建由科技产品组成的紧密⽣态系统，这 些产品能为⽇常⽣活提供切实的效⽤、效率与提升。

对于T&D领域的领导者⽽⾔，这创造了新的增⻓⽅程式：进⾏⾃动升 级的消费者减少，选择阶段的审视增多，对耐⽤性和实⽤性的期望更 ⾼，消费者推迟购买、降级消费或转向挑战者品牌的⻛险加⼤。在这 样的环境下，价值不明确不仅是信息传递的挑战，更会构成营收⻛险 。

本报告是NIQ持续进⾏的“科技与耐⽤品状况”系列的⼀部分，基于NI Q的全球销售数据以及对不断变化的消费者需求和期望的分析，帮助您 确定产品策略、创新管道和市场投⼊的潜在重点领域，以实现2027年及 以后的最⼤增⻓。

我相信这些⻅解能让您更深⼊地了解未来的买家以及未来的科技购买趋 势。

Perry James

NIQ全球科技与耐⽤品部⻔主管

目录

消费科技销售趋势与“合理化消费” ........................ 04

合理化消费在培训与发展购买趋势中的体现 ......... 08

合理化消费时代的六⼤增⻓路径 ............................... 14

• 1. 聚焦真实价值增⻓点：区域动态................................... 14
• 2. 为信⼼定价，⽽⾮仅仅为转化：定价与促销................ 16
• 3. 在利益可⻅且相关之处进⾏创新........................................... 19

• • 能源效率
• • 内置⼈⼯智能（AI）的产品
• • 家庭⽣态系统与互操作性
• • 健康科技与美容科技

• 4. 构建低⻛险所有权模式............................................................ 26

• • 循环利⽤与翻新
• • 可持续性与产品⽣命周期终结

• 5. 向挑战者品牌学习......................................................................... 28
• 6. 为⼈⼯智能驱动的发现布局：将零售渠道发展为互联⽣态系统 ......................................................

.................................................. 30

下⼀个增⻓前沿：消费者未被满⾜的需求 .................................. 33

关键要点：制造商的五项战略启⽰

及零售商 ................................................................................................ 35

认识我们的撰稿⼈ ................................................................................. 37

1

消费科技销售趋势与“合理化消费”

关于本报告

《消费科技趋势2027》是NIQ“科技与耐⽤品状况”系列的最新成果 ，并在2026年柏林国际消费电⼦展（IFA 2026）上发布，NIQ是该展 会的全球洞察合作伙伴。本报告中的洞察基于2026年3⽉对17个全球 市场的17000名成年消费者（18岁及以上）进⾏的在线调查：巴西、 加拿⼤、中国、捷克、法国、德国、印度、意⼤利、⽇本、墨西哥、 波兰、沙特阿拉伯、南⾮、韩国、⼟耳其、英国和美国。该报告还借 鉴了我们的科技与耐⽤品团队的最新数据、洞察和专业知识，以及更 ⼴泛的NIQ消费者⾏为数据源。 联系我们，讨论我们如何帮助您的企业在当今市场中稳步前⾏ 。

2026年第⼀季度延续了2025年已现雏形的消费模式：与去年同期相⽐，全球消费科技与 耐⽤品（T&D）的销售总额有所上升，但销售量却出现下降。

全球T&D销售概览

2025年全年 2026年第一季度

总销售额（美元） 8570亿美元 2160亿美元

销售额同⽐增⻓ 5% 9%

销售量同⽐增⻓ 1% -1.2%

来源：NIQ GfK市场情报：销售追踪，国际覆盖（不含北美和俄罗斯）；总贸易与分销

价值与销量之间的这种分化由三种结构性⼒量驱动：

• •价格驱动增⻓与货币效应；
• •压⼒下的⾼端化机会；
• • 以及区域表现不均。

价格引领的增⻓与货币效应

今年第⼀季度的⼤部分增⻓源于同期美元⾛弱，尤其是对欧元的弱势。以美元计，⼀ 季度全球T&D产品销售额同⽐增⻓9%，但以当地货币计算，仅增⻓3%。

持续涨价也是因素之⼀。受能源、燃料和零部件（尤其是存储芯⽚）价格飙升影响， 制造商⾯临投⼊成本上升，导致产品价格涨幅超过通胀率。

这意味着当前T&D销售额增⻓并⾮完全源于消费者选择更⾼端产品。

压⼒下的⾼端化消费领域

部分关键T&D品类的⼀季度销售额受⾼端化驱动——主要集中在价值传递清晰且相 关的品类。

例如，两⼤主要品牌的智能⼿机新品发布通过⿎励⽤⼾升级，推动了通信品类

价值增⻓。⼩家电品类中，选择平价⾼端产品的消费者持续增加，全品类⾼创新率（ 尤其是吸尘器）⽀撑了更⾼定价。在IT与办公领域，换机周期、⽤⼾升级AI电脑以及 持续的游戏PC、主机与配件消费推动了销售增⻓。消费电⼦领域表现不⼀：电视价值 增⻓保持稳定，但销量增⻓仍由运动相机、摄像机、定焦相机等热⻔摄影品类驱动。

全球T&D销售额价值增速领先销量，部分受高端化消费领域和外汇影响推动

通信受益于重要新品发布，IT受换机周期推动；⼩家电在平价⾼端领域保持强劲增⻓。 全球（不含北美和俄罗斯）科技及耐⽤品销售增⻓率，2026年第⼀季度 vs 2025年第⼀季度

9% 11% 10%

3% 6% 7% 7% 4% 2% 3% 1% 4%0% 1% 0%

-1% -2%

-6%

科技与耐⽤品 电信 IT与办公 消费电⼦ ⼤家电 ⼩家电 与摄影 家电（含空调） 家电

销售额（美元） 销售量 销售额（本币）

来源：NIQ GfK市场情报：销售追踪，国际覆盖（不含北美和俄罗斯）。2026年1⽉⾄3⽉与上年同期相⽐的销售收⼊增⻓；渠道覆盖：零售。消费电⼦产品包括多功能技术设备/⼲电池；⼩家电包括个⼈诊断设备。 消费电⼦产品包括多功能技术设备/⼲电池；⼩家电包括个⼈诊断设备。

© 2026 Nielsen Consumer LLC. All rights reserved.

5

区域表现不均衡

发展中地区的消费者经济信⼼呈现出四年逐步改善的趋势。然⽽，在发达地区，信⼼ 在2024年短暂提振后去年再次下降，表明发达市场的消费者更加谨慎。

发展中地区的消费者经济信心有所上升，延续了四年的趋势

发达国家的信⼼⽔平表明消费者更加谨慎。

表示“非常有信心”或“比较有信心”自己未来12个月处境会更好的消费者比例

发展中地区（百分比）

75 80 80 78 80 80 82 76 78 79 80 81 73 73

发达地区（%）

47 48 50 53 52 50 51 51 51 51 48 49 47 45

2012 2013 2014 2015 2016 2017年 2018年 2019年 2020年 2021年 2022年 2023年 2024年 2025年

NIQ消费者⽣活全球2025，A1（全球=历年调查的18个核⼼国家）；发达地区=北美、西欧、波罗的海国家及发达亚洲；发展中地区=拉丁美洲、中/东欧、中东 东⾮/⾮洲及发展中亚洲

这种信⼼差距反映在T&D销售中。尽管全球发达经济体在2026年第⼀季度确实恢复了 价值增⻓（此前经历了两年下滑），但货币效应放⼤了这些数据。当我们以固定汇率 计算美元报告的增⻓时，需求主导的价值增⻓最强劲的迹象继续来⾃新兴和发展中经 济体。

新兴经济体的增长最为强劲

新兴和发展中经济体将继续推动2026年的价值增⻓。发达经济体虽恢复增⻓，但严重受汇率效应影响。

全球（不含北美和俄罗斯）科技及耐用品销售额增长率，2026年第一季度对比2025年第一季度销售额（ 固定美元计价）

销售额（美元）

4.1% 1.2%

• 2024年 -2.2% -3.6% 10% 5%

美元贬值的影响，尤其是由于欧元 ⾛强

6.8% 2.1%

• 2025 1.2% -3.9% 11.1% 5.9%

3.4% 8.9%

• 2026年 1.1% 10.9% 4.8% 7.7%

总计 发达经济体 新兴市场和发展中经济体

来源：NIQ GfK市场情报：销售追踪，国际覆盖（不含北美和俄罗斯）。年度销售额同⽐增⻓。区域划分基于国际货币基⾦组织分类。

获取完整数据

全面了解各产品品 类、零售渠道和全 球市场的表现。探 索NIQ的市场测量 解决方案。

理性消费

这些趋势向我们表明：消费者仍在持续与科技互动——全球销量保持相对稳定即为明证—

—但在经历了超过五年的VUCA经济环境后，他们的消费⾏为正变得更加审慎。

这些趋势反映了消费者⼼理的转变：购买不再是为了“追求最新款” ⽽是为了“寻求解决⽅案”。可负担性固然重要，但消费者对“价值”的考量⽇益多 维化，聚焦于耐⽤性、品质和实⽤性——⽽不仅仅是价格。

关键在于，这种理性消费⼼态并⾮⼀场价格下限的竞赛。

消费者会消费，但他们对于产品与功能冗余、价值不清以及购后后悔的容忍度，⽐⻓期 以来都要低。因此，T&D品类的增⻓可能更少依赖创新数量或分销⼴度，⽽更多受制于 ⽀持购买理性决策的精准创新。

关键要点

多年的⾼价格和⾼不确定性增强了消费者对理性⽀出的关注。为了 让产品更好地进⼊消费者的购物篮，产品应帮助回答两个问题：

“为什么我现在要买这个？”以及“六个⽉后，我会觉得这次购买物 有所值吗？”

2

合理消费如何体现在T& D购买趋势中。

消费者仍然⾮常关注 affordability。NIQ分析显⽰，近三分之⼆的消费科技与耐⽤品 （T&D）买家具有“⾼价格敏感度”——这种趋势在千禧⼀代和X世代中尤为明显。

但这并不意味着最便宜的价格总能获胜。⼏乎相同数量的消费者表⽰，提供“⾼性价⽐ ”是⼀个品牌最重要的事情——⽽定义“价值”的最关键因素包括耐⽤性、⾼品质、让 ⽣活更便捷以及值得信赖的品牌。当思考“价值”时，他们将“价格低廉”排在第⼋位 。

消费者对价格敏感，但并不一味追求廉价。 价值——而非单纯的可负担性——驱动购买决策。

63% 60%

的全球T&D买 家具有“⾼价 格敏感度”。

全球范围内优先选 择提供“⾼性价⽐ ”的品牌——较202 1年上升9个百分点 。

在考虑从产品中获得“价值”时，以下因素有多重要？

（按重要性排序）

• #1 耐⽤性。 #4 值得信赖的品牌
• #2 ⾼品质
• #3 让⽣活更便捷 #8 价格低廉。

来源：NIQ市场洞察，由GfK Intelligence提供⽀持，2025年1⽉⾄12⽉，以及NIQ消费者⽣活2025

1 来源：NIQ市场洞察，由GfK Intelligence品类提供⽀持 该评分系统是根据在回答关键品牌和零售商选择驱动因素问题以及价格⽐较⽹站使⽤时提及的“价格”和“促销”次数开发的。提及这些术语的次数越多，价 格敏感度得分就越⾼。

在多个科技与耐⽤消费品（T&D）品类中，消费者愿意为⾼端产品⽀付溢价——只要他们认为产品具有证明其价格的真正价值——这 ⼀趋势⼗分明显。但这种现象在IT、⼩型家⽤电器（SDA）和电信领域⽐⼤家电（MDA）或平板电视（PTV）更为普遍。

去年，⼩型家⽤电器（SDA）整体吸尘器销售额同⽐增⻓9%，但能够节省时间、提供更⼤便利性的⾼端细分市场表现更为突出：机器 ⼈吸尘器（增⻓37%）和⼲湿两⽤吸尘器（增⻓33%）增速远超平均⽔平。同样，热饮机制造商整体销售额增⻓3%，⽽能轻松制作⾼ 品质浓缩咖啡的传统泵压式意式浓缩咖啡机⾼端细分市场则增⻓了20%。

在⼤家电（MDA）领域，嵌⼊式灶具销售额增⻓8%，⽽既能节省空间⼜能实现集成烟机与灵活感应烹饪⾼效性能的品类增⻓21% 。同样，洗⾐机整体增⻓6%，⽽具备蒸汽功能进⾏额外卫⽣洗涤的产品增⻓21%。

在消费电⼦领域，屏幕尺⼨达75英⼨及以上的电视（提供更沉浸式观看体验）同⽐增⻓13%，⽽整体电视品类仅增⻓4%。

同样，在电信领域，存储容量超过256GB的智能⼿机（让⽤⼾能够存储更多照⽚、安装更多应⽤，并具备更强的未来适⽤性） 增⻓29%，⽽整体品类增⻓11%。

在IT与办公品类中，具备更⾼刷新率、能提升⻓时间使⽤时眼部舒适度的PC显⽰器增⻓23%——远⾼于显⽰器整体的7%。固态硬盘 （SSD）整体品类增⻓10%，⽽为游戏和视频编辑提供更快数据传输速度的NVMe SSD增⻓17%。能胜任图形密集型任务的游戏PC表 现也优于⺟品类，增⻓9%，⽽移动PC整体增⻓7%。最后，消除线缆不便的蓝⽛键盘增⻓22%，⽽键盘整体仅增⻓13%。

“价值”推动创新细分市场高速增长

具备相关⾼端功能的产品实现了超越总体品类表现的销售额增⻓率。 全球（不含北美和俄罗斯）销售额增⻓率（美元），2026年第⼀季度 vs 2025年第⼀季度

+37%

+33% 机器⼈吸尘器 ⼲湿两⽤吸尘器

+20% +21% +21%

集成式油烟机与灵 活电磁炉

传统意式浓缩泵咖 蒸汽功能 三开⻔法式冰箱 啡机

+9% +9% +8% +6% +6%

+3% +3%

吸尘器 吸尘器 热饮 嵌⼊式灶具 洗⾐机 冰箱。 制造商。

高端细分市场

增⻓率对⽐

总品类增长率 蓝⽛键盘

+29% >=256GB存 +23% NVMe +22%

+75英⼨屏幕 储 游戏PC 刷新率>=120Hz +17%

+13% +13%

+4% +11% +7%+9% +7% +10%

电视 智能⼿机 移动电脑 显⽰器 外部设备 计算机键盘 固态硬盘

来源：NIQ GfK市场情报：销售追踪，国际覆盖（不含北美和俄罗斯）；销售收⼊增⻓，2025年对⽐2024年

“全球品牌可能更有优势通过创新来提升⾼端市场份额，不仅让创新令⼈向往，还要切实 有⽤。

成功的⾼端⽅案将把奢华与⽇常价值结合起来——提供持久性、 品质、实⽤性和信任，这些在购买后仍⻓期重要。”

——诺伯特·赫尔佐格，NIQ全球战略洞察负责⼈

2026全年市场预估

全球T&D销售额预计在20 26年将达到1.4万亿美元—

今年消费者在购买⾏为中对价值的关注仍然占据主导地位。具备真正实⽤、性能、便利 和耐⽤性并以可负担价格出售的产品，正契合消费者“证明其合理性”的⼼态。这意味 着，即使消费者购买时⾼度谨慎，价值增⻓依然存在。到2026年底，NIQ预计全球T& D产品销售额将达到1.4万亿美元（美元），同⽐增⻓5.1%。（注：此增⻓率以2026年5 ⽉15⽇的美元汇率报告，并受到当前货币影响的显著作⽤。）2

—同比增长5.1%。其他预 测包括：

• • 电信：+8%
• • SDA：+7%
• • MDA（家电）：3% 然⽽，这种增⻓并不会均匀分布。根据NIQ当前的市场预测，电信和SDA品类将领跑增 ⻓，⽽市场其余部分预计将实现更为温和且主要由价值驱动的增⻓。
• • 消费电⼦：+2%
• • IT（信息技术）：+2%

在NIQ⽬前的市场预测中，电信品类成为主要增⻓引擎，销售额预计将增⻓8%。这⼀表 现⾸先得益于潜在换机周期的开启。与此同时，强⼤的旗舰产品发布——尤其是来⾃苹 果和三星——正在刺激升级需求。

来源：NIQ GfK市场情报：销售追踪。总市场估值包括北美，基于 美元计算。预测⽇期： 2026年5⽉15⽇，假设美元汇率稳定。北美 估算基于与消费者技术协会 （CTA）的合作。

内存芯⽚短缺正全⾯推⾼制造成本，促使制造商更专注于⾼端旗舰产品以维持利润空 间。

在欧洲，电信市场在经历两年的疲软后正进⼊新⼀轮的客⼾流失周期，这进⼀步⽀撑了销 量与价值。⽽中国由于补贴效应减弱以及与2025年同期的⾼基数对⽐，预计将有所放缓， 但⾼端设备的发布已在2026年初展现出强劲势头。与此同时，发达亚洲市场通过⾼端化持 续实现强劲的收⼊增⻓，不过通胀压⼒可能抑制其发展动⼒。总体⽽⾔，电信⾏业的实⼒ 似乎得益于创新、通胀驱动的定价以及主要品牌的品牌资产，使其成为预期增量价值增⻓ 的主要贡献者。

对电信业的战略启示

通过证明旗舰规格的实际优势来维护⾼端定价。

• 2来源：NIQ GfK市场情报：销售跟踪。总市场估值包含北美，以美元计价。预测⽇期：2026年5⽉15⽇，假设美元汇率稳定。北美估算基于与消费者技术协会 （CTA）的合作。

⼩型家电（SDA）紧随其后，成为第⼆⼤增⻓驱动⼒，预计销售额将增⻓7%。其背后 的故事是消费者选择性⽀出的趋势：

尽管家庭普遍保持谨慎，但他们愿意投资于能带来明确、切实利益的产品。创新——尤 其是在多功能、智能和便利性驱动的设备⽅⾯——使品牌能够维持⾼价位并实现价值增 ⻓。

与此同时，由于地缘政治持续波动以及不断创新，预计价格将保持在较⾼⽔平。中国市 场在2025年上半年可能⾯临短期拖累，原因是以旧换新政策将需求提前⾄2025年。

总体⽽⾔，SDA的“核⼼”品类持续扩张，凸显了以创新驱动的⾼端化趋势的 ⼒量。

对SDA的战略启示

优先发展能显著节省时间、减少精⼒或改善⽇常⽣活 的“核⼼”产品。

大型家电（MDA）预计将实现3%的温和增长。 消费者谨慎仍是该品类的显著特征，⾼利率和通胀——因油价上涨⽽加剧——限制了可⾃ 由⽀配的升级需求。相反，需求主要基于换新周期，这预计将为销量带来稳定但平淡的 提升。

⾼端化仍然是价值增⻓的杠杆，但其地理重⼼正在转移：中国在2025年补贴驱动的⾼点 后趋于正常化，⽽其他地区对⾼端产品的接受度更⾼——这通常由设计特点驱动。总体 ⽽⾔，MDA提供了稳定、基于需求的增⻓，但缺乏通信和⼩家电等更具创新驱动⼒的品 类所展现的活⼒。

对MDA的战略启示

通过让能效、耐⽤性/可修复性、易⽤性和总拥有成本 更易于⽐较，赢得替换需求。

消费电⼦与摄影以及信息技术与办公品类预计均将以2%的较温和速度增⻓，反映出 其相对成熟的市场阶段。

在消费电⼦领域，市场饱和持续抑制基础需求，但预计2026年世界杯期间北美和 拉丁美洲的促销活动将带来阶段性提振，尤其是电视产品。

各品类表现参差不⻬。摄影仍是亮点——尽管中国市场在2025年受补贴强⼒⽀撑后增速 放缓，但2026年第⼀季度全球运动相机销售额仍实现83%的美元同⽐增⻓。

在⾳频领域，需求总量持续下滑，受2025年第⼀季度⾼基数影响，2026年第⼀季度同⽐ 下降4%，但销售额增⻓强劲，按美元计算增⻓12%，按固定汇率计算增⻓5%。这⼀增 ⻓由⾼端产品及创新细分市场驱动。其中，开放式耳机通过细分市场扩张实现增⻓，⽽ ⽆线头戴式耳机和⽆线⼊耳式耳机则持续推动⾼端价值增⻓。特别是售价超过250美元 的优质⼊耳式耳机，成为该品类总价值增⻓的关键驱动⼒。在⾳频领域，我们观察到消 费者在常规的替换和升级购买之外，额外购买产品的趋势尤为突出。⽬前，17%的头戴 式耳机/耳机购买者会额外购买⼀件产品，显著⾼于整体科技和耐⽤品（T&D）基准的1 3%。

对消费电子行业的战略启示

在饱和市场中，增⻓将依赖于围绕特定时刻、细分市 场和使⽤场景的精准策略，以创造有针对性的购买或 升级理由。

IT和办公设备领域将受益于局部增⻓点。个⼈电脑市场继续受益于替换周期的最后阶段 以及Windows 10更新带来的需求，尽管需求⽔平低于去年。由于全球内存短缺导致个 ⼈电脑价格上涨，⼤部分需求来⾃消费者替换损坏或部分功能故障的设备。消费者尽可 能推迟购买——这⼀趋势在去年已显现，只有28%的移动计算设备销售来⾃替换仍可正 常⼯作的设备或额外购买设备。不过总体⽽⾔，即使需求总量放缓，个⼈电脑品类的价 值增⻓仍将因设备价格持续上涨⽽得以维持。

游戏仍然是IT类别内的关键增⻓驱动⼒，游戏PC、游戏主机及配件的需求持续向好 。与其他⾏业⼀样，中国从2025年的⾼位基数回归正常化，将对全球表现产⽣拖累 。

对IT和办公设备行业的战略启示

随着替换周期势头的减弱，应明确传达⽣产⼒、性能 和未来保障价值，以证明更昂贵的⾼端购买合理性。

可穿戴设备（包括智能眼镜）在科技和耐⽤消费品整体格局中仍属较⼩品类，但它们提 供了关于新兴消费科技兴趣领域的有⽤信号。增⻓驱动⼒包括健康、AI驱动的个性化功 能，以及超越腕戴式的产品形态，如眼镜、戒指及其他⽆屏、隐蔽的追踪器。

• 3 来源：NIQ gfknewron Consumer。初始购买触发原因。2025年全年数据。基于19个科技和耐⽤消费品品产品类别，涵盖国家：法国、德国、英国、意⼤利、⽇本、荷兰、波兰和西班⽛。 英国、意⼤利、⽇本、荷兰、波兰和西班⽛
• 4 来源：NIQ gfknewron 消费者数据。购买初始触发原因。2025年全年。移动计算。

预测销售额，精准 定位市场领域以产 生收入溢价，并量 化竞争性定价策略 对您产品组合的风 险。探索面向制造 商的gfknewron P redict和面向零售 商的gfknewron P redict。

可穿戴设备整体销售额同⽐增⻓8%（美元，2026年第⼀季度），但如同整体技术耐 ⽤品趋势，销量却在下降（-4%）。创新细分市场正以较⼤优势超越品类整体增⻓。 例如，智能戒指作为⼀种令⼈兴奋的⽆屏形态，正以惊⼈的87%年增⻓率（美元，20 26年第⼀季度）增⻓，⽽智能眼镜在欧盟五国（欧元固定汇率，2026年第⼀季度）的 增⻓率超过300%，新玩家正与雷朋Meta展开竞争。

2026年），新玩家正与雷朋Meta展开竞争。 智能眼镜的发展势头源于时尚、信任与功能的融合——当它们看起来像普通眼镜、获 得值得信赖的时尚或光学品牌⽀持、并提供清晰的使⽤场景（如免⼿持拍摄、开放式 ⾳频、实时翻译、情境式AI助⼿及轻量级AR叠加功能）时，消费者更倾向于采⽤。 智能眼镜的平均价格正在急剧上升，表明包括AI语⾳助⼿在内的创新和更丰富的功 能组合正推动产品⾛向⾼端化。

可穿戴设备与智能眼镜的战略启示

应将可穿戴设备视为⽣态系统⼊⼝⽽⾮单纯配件。增⻓将取决 于能否证明其⽇常实⽤性、隐私保护、可信度与舒适性，以及 与智能⼿机、健康平台和AI助⼿的互操作性。明智的渠道组合 策略——例如在光学和时尚零售渠道以及科技渠道中实现智能眼 镜的实体可及性——同样⾄关重要。

核心要点

总体⽽⾔，技术耐⽤品的增⻓将⽇益集中在能够通过创新维持溢价定价 的领域，如电信和厨房⼩家电。⽽规模较⼩但快速扩张的科技细分市场 ——例如开放式耳机、智能眼镜和智能戒指——正吸引早期采⽤者为⾼端 和独特价值主张买单。在其他领域，增⻓则更依赖于换机周期、定价动 态或短期需求触发因素。

“到2027年，增⻓可能更⻘睐那些知道何处加速、何处防御的品 牌。电信、厨房⼩家电和可穿戴设备等品类提供了通过满⾜消费者 需求和愿望的显著创新来引领市场的策略，且定价需在消费者认可 范围内。”

— Sarah Bartz，NIQ全球战略洞察总监

5 数据来源：NIQ GfK⾯板市场及光学渠道。销量以欧元（固定汇率）报告，覆盖EU5国家

3

理性消费时代的六⼤增⻓路径

1.聚焦价值增长的真实所在：区域动态

区域动态是消费科技与耐⽤品（T&D）全球增⻓的核⼼，每个地区都以不同⽅式贡 献增⻓。

NIQ对2026年全年销售额的市场预估显⽰，北美（最⼤市场，规模3570亿美元） 价值增⻓率为3%，反映出其市场成熟度。 （NIQ对北美市场的预估是与消费技术协会（CTA）合作⽣成的）该地区的价值增⻓ 主要受⾼端化周期和换机需求驱动，使其成为稳定的利润池⽽⾮主要增⻓加速器。

欧洲整体增⻓动⼒更强。西欧（2770亿美元，+7%）

在升级周期和⾼端化⽀撑下有望超越全球平均⽔平，⽽东欧（500亿美元，+11%）则成 为增量增⻓的关键来源。⼆者兼具规模与动能，使该地区成为获取市场份额的关键区域 。

亚太地区的情况更为复杂但具有战略重要性。中国（3150亿美元，+2%）因补贴刺激 后的正常化增速放缓，但其规模和⾼端需求使其仍是重要关注市场。相⽐之下，新兴 亚洲（1300亿美元，+11%）是增⻓最快的地区之⼀，受益于收⼊增⻓和渗透率提升， ⽽发达亚洲（1150亿美元，+3%）则呈现稳定、⾼端引领的增⻓态势。

拉丁美洲（800亿美元，增⻓10%）以及中东和⾮洲（790亿美元，增⻓7%），考虑 到其相对市场规模，正在对增量增⻓做出不成⽐例的贡献，这得益于不断扩⼤的消费 者基础和⽇益增⻓的市场渗透率。

2026年消费科技与耐用品市场增长全面预测

覆盖全球100%区域，包括北美

东欧 500亿美元 |

+11%

发达亚洲 1150亿美 北美 3570亿美元 元 | +3%

| +3%

中国 3150亿美 元 | +2%

西欧 2770亿美元 |

+7%

中东与非洲 新兴亚洲 1300 拉丁美洲 800亿 亿美元 | +11%

790亿美元 | +7%

美元 | +10%

2026年全球技术与耐用消费品预测

营业额： 1.4万亿美元 增长率：+5.1%

关于美元汇率影响的总体说明： 由于美元在2025年第二季度至2026年第一季度期间显著贬值，以美元计量的增长率有所上升（例如，2026年第一 季度美元增长率较本币增长率高出近6个百分点）。这一影响将在未来几个季度逐渐减弱，但仍会对全年数据产生影 响。因此，以美元计量的预测已相应上调。

数据来源：NIQ GfK市场情报：销售追踪；基于美元的市场总量估值（含北美）。预测⽇期：2026年5⽉15⽇，假设美元汇率保持稳定。北美估值基于与消费技术协会（CTA）的合作。

能够将各运营区域的市场细微差异融⼊更⼴泛全球战略的企业，更有可能在2027年及 以后在竞争中占据优势并赢得市场。这意味着需要将产品组合、定价、渠道策略和创 新管道与各地区差异化增⻓动⼒相匹配——在规模化市场、⾼利润利润池和⾼增⻓新兴 地区之间实现平衡。

“要在2027年实现有效竞争，全球技术与耐⽤消费品制造商和零 售商应考虑平衡成熟市场的盈利能⼒，同时针对那些采⽤率仍在 扩展的⾼增⻓地区进⾏定向投资。”

— Perry James，NIQ科技与耐⽤消费品全球负责⼈

6 来源：NIQ 2026年科技与耐⽤消费品消费者调查

区域战略矩阵

战略重点推荐区域 机会类型 区域

• • 利润率
• • 溢价替代

成熟利润池 北美、发达亚洲

• • 忠诚度
• • 服务
• • 投资组合精准度

规模加动能 西欧，中国 • ⾼端化

• • 创新本地化
• • 可及性

东欧、新兴亚洲 • 可负担性 ⾼增⻓引擎

拉丁美洲、中东与⾮洲 • 渠道拓展

• 开放⽣态系统

1. 为信心定价，而非仅为转化： 定价和促销是科技 定价与促销 耐久品制造商和零 售商最重要的营销 杠杆之⼀，对销售 、盈利能⼒和品牌 认知有显著影响。

在消费者“证明合理性”的思维模式中，价格仍然是⾸要考虑因素——⽆论是在初步研 究阶段还是做出最终购买决策时。在NIQ最近的《消费科技与耐⽤品调查》中，超过 ⼀半（56%）的消费者表⽰，他们推迟购买消费科技产品或家电是因为产品太贵或正 在等待折扣。然⽽，在其“可承受价格范围”内，消费者未必在寻找最低价，⽽是在 寻找⼀种“⽆悔价”。

以具有竞争⼒价格提供强⼤功能组合的挑战者品牌，正与注重性价⽐的购物者产⽣共 鸣，并在特定市场和品类中获得份额。然⽽，仅靠价格并不能保证转化。近四成（39 %）的消费者因不确定产品质量或可靠性⽽推迟购买。同时，70%的消费者表⽰品牌声 誉、产品保修或退货政策对其购买决策具有“强烈或⾮常强烈”的影响，⽽65%的消

阅读《终极指南》 费者对⽤⼾评分和评论也有同感。 定价与促销指南 定价与促销

6 数据来源：NIQ 2026年消费者科技与耐⽤品消费者调查

以下因素是否曾让您推迟购买消费电子或家电产品的决定？

价格过⾼/等待折扣

56% 39%

对产品质量或可靠 性不确定

以下因素对您最终决定购买何种消费科技产品的影响程度如何 ？

（强烈/⾮常强烈的影响）

提供保修和/或退货政 策

71% 70% 品牌声誉

65% ⽤⼾评分与评论

数据来源：NIQ 消费者科技与耐⽤消费品调研 2026

“⾼端市场的竞争格局正在转变。在⼀个⼈⼯智能辅助发现和⽆限 选择的时代，消费者可能不再单纯奖励那些提供更好功能的品牌， ⽽更倾向于响应那些能让购买决策变得更简单的品牌。

制造商和零售商的战略要务很明确：降低复杂性、建⽴信⼼ ，并积极引导消费者穿越⽇益碎⽚化的决策旅程。”

— Namrata Gotarne，NIQ全球战略洞察总监

借助NIQ的定价与 促销解决⽅案，快 速⾼效地调整价格 、成功开展促销活 动，并应对竞争对 ⼿的动向。

促销活动：消费者正在优化购买时机

消费者“证明其合理性”⼼态的⼀个关键表现体现在他们对价格促销的⾏为上。全球 近四分之三（73%）的消费者表⽰，“价格促销或折扣”对他们的最终购买决策有强 烈或⾮常强烈的影响7——⽽排名前七的促销活动每年贡献了T&D全球年销售额的35% 以上8。

但这并不仅仅是消费者等待折扣以减少开支那么简单。 在⼤型促销活动期间，⽐平时更多数量的消费者会花费⽐计划更多的钱（⽽不是更少 ）。在⼤型促销活动期间——实际上在⼀年中的其他时间也是如此——⼤量的购物者最 终会选择⽐他们原本打算购买更优质的产品，因为他们算计着多花⼀点钱会获得更好 的价值。这是合理化消费⼼态在⾏动中的⼀个明显例⼦。

• 7 来源：NIQ 消费科技与耐⽤品消费者调查 2026
• 8 来源：NIQ GfK 市场情报：销售追踪，国际覆盖范围（不包括北美和俄罗斯）；2025年对⽐2024年的销售收⼊增⻓

在大促活动期间，越来越多的消费者实际花费超过计划，而非减少

消费者在价格促销时选择升级消费，因为这样能获得更优的性价⽐

你为新产品实际花费⽐最初计划多还是少？

51% 46%

44% 44% 44% 39%

29% 31%

电视机 移动计算设备 洗⾐机 吸尘器

全年 前七⼤促销活动*

35%

年收入

（较2021年提升4个百分点）

前七⼤促销活动*

2025年覆盖15周——⽐2 021年多出五周

来源：NIQ gfknewron Consumer，最近四个季度（2024年第四季度⾄2025年第三季度）以及NIQ GfK市场情报：销售追踪周度数据，2025年1⽉⾄12⽉。国家：奥地利、⽐利时、巴西、法国、德国、英国、意⼤利、 印度、⽇本、荷兰、波兰、西班⽛、瑞⼠、⼟耳其。*七⼤促销活动：亚⻢逊Prime会员⽇、⿊⾊星期五、圣诞促销、⽹络星期⼀、⼀⽉/新年促销、⺟亲节促销、国际妇⼥节、 返校季。

关键要点

可负担性仍然是消费者的⾸要考虑因素，但并⾮他们“合理消费”⼼态 中的唯⼀考量。科技与耐⽤消费品市场正同时出现平价产品/挑战者品 牌的增⻓以及持续的⾼端化趋势，因为消费者不仅会问“我现在买得起 吗？”，还会问“六个⽉后我会觉得它物有所值吗？”。成功的品牌定 价策略着眼于产品信⼼，⽽⾮仅仅是竞争。

“到2027年，促销策略必须充当增⻓引擎。

成功的品牌将利⽤关键销售活动来推动信⼼、升级消费和 转化率——⽽不仅仅是追求短期销量激增。”

— 安东尼·诺曼，NIQ欧洲、中东及非洲区全球客户主管

识别正确的空⽩ 领域，构建令⼈ 信服的价值主张 ，并利⽤NIQ的 创新⽅案优化您 的产品体验与⽤ ⼾激活流程。

3.在可见利益与相关性领域进行创新

在价格合理的前提下，精准创新能在理性消费时代创造增⻓机遇——但消费者对冗余 产品的容忍度似乎很低。⽬前，五分之⼀的消费者推迟购买科技产品，因为他们认 为现有产品缺乏⾜够吸引⼒促使他们替换已有设备；⽽更⾼⽐例的消费者则因不确 定哪种型号适合⾃⼰⽽犹豫不决。品牌可能因产品功能、设计或定位偏离市场需求 ⽽流失这些潜在客⼾。

以下哪些因素曾让您延迟购买消费科技产品或家电的决策？

“不确定哪种型号或品 牌适合我”

28% 22%

“现有产品不⾜以 让我放弃现有设备 ”

在决定购买消费科技产品时，以下因素对最终决策的影响程度 如何？

（强烈/⾮常强烈的影响）

清晰的信息，详 细说明产品特性 和性能

75% 60%

产品设计与外 观

来源：NIQ 2026年消费者科技及耐⽤消费品调研

正如前⼏章所⽰，现代消费者认为“有意义”的产品和特性是那些能够降低运⾏成本 、延⻓使⽤寿命、为特定活动提供更便捷和更优性能，并减少消费者⽣活中摩擦点的 产品。

能源效率

消费者对节能产品的需求在许多科技和耐⽤消费品品类中变得越来越重要。这 体现在两个⽅⾯。

第⼀个⽅⾯是由⾼昂的能源成本以及消费者通过购买运⾏成本更低的技术产品来节省开 ⽀的愿望所驱动的。这⼀需求在洗⾐机、⼲⾐机和空调等⼤型⾼耗能家电中最为突出—但它也逐渐成为⼩型⾼耗能家电（如吸尘器）的⼀个差异化因素，全球已有16%的消 费者将能源效率视为最终产品选择中的⾼重要性因素。

9 NIQ gfknewron 消费者，2025 年；真空吸尘器；国家：奥地利、⽐利时、法国、德国、意⼤利、荷兰、波兰、西班⽛和瑞⼠

消费者对家电节能的兴趣

• •新的能效标签（于2021年3⽉在欧盟 推出）仍然是消费者决策的关键锚 点

最佳能效等级“A”：欧洲的销售份额

（洗⾐机、冰箱、冰柜、洗碗机、烘⼲机）

40%

35% 30%

30%

• •随着价格变得更加亲⺠，“A级”⻋的 销售份额逐年增⻓。

23%

• 2024

20%

• 2025
• 2026年1⽉⾄3⽉

10%

• •2026年能源价格上涨进⼀步推动了

Sales share (EUR

电⼒能效成为购⻋驱动因素 0%

欧盟能源标签“A级”

数据来源：NIQ GfK市场情报：销售追踪；欧盟21国（不含独联体）；涵盖产品：洗⾐机、冰箱、冰柜、洗碗机、⼲⾐机

第⼆个领域由消费者对便利性的需求驱动，表现为对⻓续航的追求——从智能⼿机、 可穿戴设备、蓝⽛耳机和⾳箱，到⽆线吸尘器和电动⼯具，⽆⼀例外。随着这些设备 在功能和性能⽅⾯的创新不断增加能耗，更⻓续航作为关键差异化因素变得愈发重要 。

德国和英国57%的消费者 表⽰，电池续航是选购⼿ 机的⾸要驱动⼒ 内置人工智能（AI）的产品

全球范围内，消费者对消费科技产品中AI功能的认知度已相当可观。NIQ近期调查 显⽰，超过半数（57%）的消费者表⽰理解“AI驱动功能”的含义。消费者态度呈 现分化，可归为三个规模相近的群体：27%认为AI功能提供了“明确且有意义的益 处”；31%认为它们“在某些情况下有⽤，但通常并⾮必需”；另有30%表⽰AI功 能听起来有吸引⼒但实际未感受到显著益处，或认为这仅是营销噱头⽽⾮真正创新 。10

数据来源：NIQ gfknewron消费者洞察，2025年1⽉⾄12⽉

全球20%的消费者表⽰，设 备在需要时⽆法正常⼯作是 其对技术的最⼤担忧 在全球范围内，地域差异同样存在。中国、印度和沙特

阿拉伯成为潜在加速市场，其对AI功能的积极认知显著⾼于全球平均⽔平。尤其在中 国，消费者更倾向于认为AI功能能节省时间和精⼒，并提升产品性能，同时不太可能 将AI视为徒增复杂性的⽆益之举。相⽐之下，在捷克、意⼤利、⽇本和韩国，近四成 消费者表⽰AI功能在某些情况下有⽤但通常并⾮必需——这⼀⽐例显著⾼于全球31%的 平均值。值得注意的是，⽇本有25%的消费者表⽰不确定，或认为⾃⾝了解不⾜，⽆ 法评判科技产品中AI功能的价值。

来源：尼尔森IQ《2025年全球消费者⽣活报告》

10 来源：尼尔森IQ《2026年消费科技及耐⽤品消费者调查》

消费者是否真正了解哪些功能由⼈⼯智能驱动、哪些不是，这⼀问题仍悬⽽未决。⼀ 个典型例⼦可⻅于扫地机器⼈。购物者表⽰对其最终选择最重要的诸多功能——如智 能功能、虚拟地图导航、地⾯物体识别和智能集尘——实际上都是由⼈⼯智能驱动的 。尽管如此，“⼈⼯智能功能”作为⼀项特性列出时，在消费者购买原因中仍排在靠 后位置。这是因为对消费者⽽⾔，只有当⼈⼯智能能够明显实现带来实际益处核⼼功 能时，其相关性才会显现。

人工智能功能作为选择驱动因素正逐渐上升，尽管消费者可能不将其识别为“由人工智能驱动”

“这些产品功能中，哪些对您的最终选择最重要？”（扫地机器人）

拖地功能

智能功能（应⽤程序或语⾳控制）虚拟地 图导航 噪⾳⽔平

供电⽅式（可充电或插电）吸⼒/功率 （⽡特）

单次充电续航时间 宠物⽑发 清理功能

地⾯物体识别 便捷清空

智能集尘（⾃动清空、补⽔或⾃清洁拖布）⾃ 动清空/⾃清空充电座 能效 ⼈⼯智能功能

来源：NIQ gfknewron Consumer, 2025年1⽉⾄12⽉；国家：奥地利、⽐利时、法国、德国、意⼤利、荷兰、波兰、西班⽛、瑞⼠

制造商和零售商不仅需要考虑搭载⼈⼯智能创新的产品能否实现规模化，还需判断哪 些市场最有可能率先实现快速规模化。⼈⼯智能尚未成为普遍的价值主张，许多消费 者看重AI驱动的功能，却未必认同“AI”这个标签本⾝。部分领先品牌正通过将“A I”转化为消费者可感知的实际成效来赢得市场，例如性能提升、操作简化、运⾏成 本降低、安装便捷、个性化增强或更安⼼的使⽤体验。

家庭生态系统与互操作性

互操作性已成为众多消费者的重要期待。七成（72%）消费者表⽰，其家庭⽣态系统 中已拥有多达五种互联产品；78%的消费者认为，新产品能与其现有设备⽆缝协作“ ⾮常”或“⽐较”重要。

关键在于，大多数消费者不愿被单一品牌生态所束缚。

事实上，42%的消费者更倾向拥有跨品牌选择的灵活性（即使这会让家庭⽹络设置更 复杂），⽽偏好单⼀⽣态系统（限制购买新产品时的品牌选择）的⽐例仅为20%11。

“全球品牌将凭借⽆摩擦兼容性赢得‘智能家居’市场。鉴于 四成消费者希望能在家庭⽣态系统中灵活选择不同品牌，近⼋ 成消费者认为新产品与现有设备⽆缝协作⾄关重要，下⼀轮竞 争焦点并⾮谁拥有⽣态系统，⽽是谁能最⼤程度消除其中的摩 擦。”

— Nevin Francis，NIQ全球战略洞察高级总监

以下哪项最能描述您对家庭“生态系统”或互联科技产品 网络的态度？

我倾向能灵活选择不同 品牌，即使家庭⽹络设 置更复杂

42% 20%

我偏好单⼀⽣态系统， 即使购买产品时会限制 品牌选择

数据来源：NIQ 2026年消费者科技与耐⽤品消费调研

再者，在这幅整体图景中，存在着显著的地域差异。巴西、中国、南⾮和⼟耳其等国家 的消费者中，认为互操作性“⾮常重要”的⽐例显著偏⾼；⽽⽇本和韩国的消费者中， 认为这⼀点既不重要也不⽆关紧要的⼈群占⽐最⼤。在开放或封闭⽣态系统⽅⾯，巴西 、印度、意⼤利、墨西哥、沙特阿拉伯和南⾮半数或以上的消费者希望拥有选择不同品 牌的灵活性，⽽中国消费者则略倾向于⻘睐单⼀⽣态系统。

数据表明，产品互操作性和开放⽣态系统是重要的竞争考量因素，尤其是在增⻓型市 场中；⽽封闭⽣态系统可能会为部分消费者设置采⽤障碍。

11 数据来源：NIQ 2026年消费者科技与耐⽤品消费调研

健康科技与美容科技

消费者在健康养⽣和美容⽅⾯的⽀出展现出对当前经济不确定性的抵御能⼒。虽然这 些在消费科技与耐⽤品⾏业中属于相对较⼩的领域，但它们为制造商和零售商带来了 切实的增⻓潜⼒。

健康科技

全球健康研究所数据显⽰，⾃2013年以来，全球健康经济规模已增⻓⼀倍以上，增⻓ 速度持续超越全球经济。 在这⼀领域，消费者对⽀持⾝⼼健康的科技产品展现出强烈需求。

NIQ对17个国家开展的《全球消费科技2026》调查显⽰，60%的消费者认为以健康为核 ⼼的科技产品能有效帮助改善整体健康状况，74%的消费者更倾向于购买具备额外健康 养⽣功能的科技产品（其中32%表⽰“肯定会选择”，43%表⽰“取决于价格是否会选 择”）。

此外，46%的消费者表⽰愿意为包含健康养⽣功能的科技产品多⽀付⾼达10%的费⽤， 相⽐之下，他们不会为“标准”型号⽀付额外费⽤。 这⼀发现与NIQ此前强调的销售追踪数据相符，数据显⽰具备蒸汽功能可提升卫⽣等级的 洗⾐机等产品，其市场表现优于其他洗⾐机。

值得注意的是，这些⽐例与NIQ《2025年全球健康与养⽣状况报告》中呈现的数据⼀致 ，表明消费者对健康科技的需求是稳定的——⽽不仅仅是⼀种短期趋势。

消费者购买健康科技的主要动机持续涵盖健⾝、健康饮⻝和⼼理健康等多个领域，⽽影 响购买决策的最重要因素包括价格（63%）、功能特性（54%）、品牌声誉（46%）以及 ⽤⼾评价和评分（45%）。

特别值得注意的是，在健康科技产品的购买决策中，消费者如今认为品牌声誉与⽤⼾评 价和评分同等重要，⽽去年消费者对品牌声誉的重视程度还明显低于⽤⼾评价。这种对 品牌声誉关注度的提升，反映出消费者在信任⽅⾯所⾯临的挑战。随着⽹络购物和社交 媒体渠道向消费者推送⼤量宣称以极具竞争⼒的价格实现⾼性能的科技产品——但这些产 品并不总能兑现营销承诺——消费者对购后后悔的容忍度已有所降低。质量和耐⽤性成为 消费者理性消费思维主导的价值评估中的核⼼要素——这意味着品牌声誉的重要性再次提 升。

再次强调，地区差异显著，必须将其纳⼊成功的全球战略中。巴西、中国、印度、墨 西哥、沙特阿拉伯和南⾮对健康科技产品的兴趣最⾼，且对其效果深信不疑，但在价

您购买健康科技产品的 格敏感度上存在显著差异。 主要动机是什么？

欧洲和北美国家的消费者普遍更加怀疑且更关注价格，因此制造商和零售商必须向消 费者清晰传达相关的价值等式，以推动销售。

•更健康地烹饪

#1

• •监测和/或改善 美容科技

我的⾝体活动 美容科技去年实现了6%的价值增⻓，⾼端化抵消了销量下滑和消费者⽀出差距扩⼤的影 响。这⼀增⻓由美发造型和吹⻛设备以及剃须⼑驱动，⽽电动按摩器则因市场饱和和监管 因素出现下滑。

• •改善我的睡

#2 眠质量

•改善我的⼼理

健康和福祉 43% 注重外表是⼀项赋予我⽣活意义的个⼈ 价值观——较2023年上升7个百分点

来源：NIQ Consumer Life 2025（国家：阿根廷、澳⼤利亚、巴西、加拿⼤、中国、法国、德国、印度、印度尼西亚、意⼤利、⽇本、墨西哥、

•监测和/或改善我 的饮⻝与营养

俄罗斯、南⾮、韩国、西班⽛、英国、美国）

#3

重要的是，在美容科技领域，创新正推动⾼端化增⻓，⼀些以创新为主导的品牌重新 定义了价格上限，并通过⾼端多功能产品占据了不成⽐例的价值份额。12 也就是说 ，消费者在美容科技领域的购买⾏为存在明显的两极分化，“富裕消费者”推动⾼端 化，⽽“挣扎消费者”则更关注性价⽐。此外，⼤约57%的美发造型产品购买来⾃年 轻群体；正是这些消费者群体成为创新采⽤和⾼端增⻓的主要驱动⼒。13

来源：NIQ 2026年消费科技及耐⽤消费品消费者调查

• 12 来源：NIQ gfknewron消费者数据
• 13 来源：NIQ gfknewron消费者数据

2026年意图混杂

宏观经济情绪、⽂化规范和收⼊稳定性塑造了2026年全年截然不同的前景。未来12个⽉美容与 个⼈护理净⽀出意向

（⽀出增加者减去⽀出减少者）

前三 -10

尼⽇利亚 中国 印度 -2-21 -6 +7 -29

+19 +14 +12 -1 -13 -22 -18

-21 +14

最后三名 0 -1 +6 +12 -3

+19 匈⽛利 ⼟耳其 法国 -15

+2

-29 -22 -21

-5

-11

-5

-18

来源：NIQ 2025年消费者展望调查

“2027年，创新必须赢得货架空间。全球品牌可通过削减令 消费者困惑的功能、扩⼤消费者能够轻松理解、⽐较和使⽤ 的利益点，从⽽更具竞争⼒。”

——NIQ欧洲、中东及非洲地区全球客户主管安东尼·诺曼

核心要点

⽆论消费⽔平⾼低，消费者都在寻求信任的证明。 为了赢得他们的业务，品牌应着⼒构建品质与价值的良好声誉，涵盖产品 价格、性能、耐⽤性、数据治理及⽤⼾满意度。

4.构建低风险的所有权模式

在理性消费时代，所有权本⾝正被重新定义。消费者不再局限于前期购买价格，⽽是 评估所购产品的全部价值、⻛险和附带责任——产品能使⽤多久、运⾏成本多⾼、能 否维修或转售，以及使⽤寿命终结时如何处理。

这为科技耐⽤消费品制造商和零售商开辟了新的增⻓路径——他们能让所有权体验显得 ⻛险更低、价值更⾼。订阅模式、翻新产品、以旧换新计划、可维修性、保修服务、 认证检测以及聚焦实⽤产品属性的可持续策略，都能帮助消费者更⾃信地做出购买决 策。这⼀机遇不仅在于销售更多产品，更在于构建循环模式，延⻓产品价值、强化信 任，并在整个所有权⽣命周期中创造新的商业接触点。

循环经济与翻新

随着追求性价⽐成为主流，消费者正越来越多地探索购买新品的替代⽅案——这为 所有科技耐⽤消费品类别的翻新市场打开了通道。

⽬前已有55%的消费者表⽰了解翻新/更新消费科技产品和家⽤电器的概念，约半数消费者声称“很可能”或“有可能”考虑购买——前提是产品来 源可靠且附带保修。这⼀潜⼒在消费电⼦（如电视、游戏产品、⾳频设备）、IT产品（如个⼈电脑、笔记本电脑、平板电脑）和智能⼿机中最⾼， 分别有54%、53%和53%的消费者“很可能”或“有可能”考虑购买翻新产品。其次是⼩型家⽤电器（如吸尘器、咖啡机、⻝品搅拌机、⾯包/⾯条 机、烤⾯包机、台⾯电器），⽐例为52%；⼤型家⽤电器和智能家居设备均为47%。注14

或“有点”可能考虑购买⼀件——假设它来⾃可信来源并附带保修。这种可能性在 消费电⼦产品（如电视、游戏产品、⾳频设备）、IT产品（如个⼈电脑、笔记本电 脑、平板电脑）和智能⼿机中最⾼，分别有54%、53%和53%的消费者“⾮常”或 “有点”可能考虑购买翻新产品。其次是⼩型家⽤电器（如吸尘器、咖啡机、⻝物 搅拌机、⾯包/⾯条机、烤⾯包机、台⾯电器），⽐例为52%，然后是⼤型家⽤电器 和智能家居设备，各占47%。14

价格（57%）仍是购买翻新产品⽽⾮新品的主要动⼒，其次是“能买到原本负担不起的 更优型号”（40%）和“减少环境影响”（30%）。

当问及哪些因素会让他们更愿意购买翻新消费科技产品时，⾸选是强有⼒的保修（5 1%）、相较于新品的合理折扣（42%）、不满意可轻松退货（40%）以及认证检测 （39%）——这凸显了信任和感知⻛险是制造商需要解决的关键问题。

14 来源：NIQ消费者科技与耐⽤品消费调查2026

以下哪项因素会让您更愿意购买翻新/再生产品？

51% 强⼒保修 42%

有意义的折扣 vs. 新 品

40% 不满意可轻松退货 39% 认证测试

数据来源：NIQ 2026年消费科技及耐⽤消费品消费者调研

同样，重要的洞察来⾃于按地区划分的每个产品类别的潜在接受度分析。总体⽽⾔， 沙特阿拉伯在考虑购买任何类别翻新产品的意愿⽅⾯处于领先地位，其次是南⾮和墨 西哥。相⽐之下，⽇本、德国和捷克共和国在每个类别中的指数都明显偏低，反映出 他们对新产品的偏好更为根深蒂固。

“翻新产品为制造商和零售商提供了扩⼤潜在买家群体并推进 可持续发展叙事的机遇。然⽽，需要可信的质量保证来克服消 费者的障碍并推动销量增⻓。”

— NIQ全球T&D零售合作伙伴关系与渠道发展主管 Megan Moore

可持续性与产品生命周期终结

可持续性仍然是品牌重要的潜在差异化因素，有可能推动某些市场和类别的⾼端化。 全球范围内，58%的消费者表⽰，在其他因素（如产品价格、功能和质量）相同的情 况下，他们会因为某个科技品牌更环保的声誉⽽选择它——并且41%的消费者声称他

翻新智能⼿机已占欧盟总 们愿意为同样环保的消费科技产品多⽀付最多10%的费⽤。 销量的11%

演变的是消费者在可持续性⽅⾯的动机。对于T&D产品的整体购买⽽⾔，⽬前这种动 机更多地基于实⽤产品属性，⽽⾮环保意图。全球范围内，表⽰耐⽤性（86%）、可修 复性（82%）和能效（81%）在决定购买哪种消费科技或家⽤电器产品时“⾮常重要” 或“⽐较重要”的消费者数量，远多于对低包装废弃物（55%）、低运输排放（52%） 或由回收或可回收材料制成（51%）持相同看法的消费者。

来源：NIQ 市场洞察，由 GfK 智能提供⽀持，2025 年

15 来源：NIQ 消费科技与耐⽤品消费者调查 2026 年

当然，消费者对这些属性的重视程度因产品类别⽽异。例如，⼤家电在其整个⽣命 周期中能耗较⾼，因此能效对此类产品购买决策的影响远⼤于IT、⼩家电或电信设 备。耐⽤性和可维修性对于消费者期望使⽤多年且更换成本相对较⾼的产品（如智 能⼿机、“⽩⾊家电”（即⼤型家电）、电视、吸尘器和移动电脑）⽽⾔，将成为 最具影响⼒的差异化因素。

当被问及如何处理不再使⽤的科技产品时，消费者最倾向于将其赠予家⼈或朋友（37 %）；其次是送往官⽅回收点（35%）、⼆⼿转卖（34%）或留作备⽤（30%）。⽬ 前仅25%的消费者表⽰会通过零售商以旧换新。鉴于64%的消费者认为以旧换新的选 择是决定购买新科技产品的重要因素，这反映出消费者需求尚未得到充分满⾜。

从区域来看，各国在可持续发展⽅⾯的表现差异显著——⽆论是环保因素的重视程度还 是溢价⽀付意愿。总体⽽⾔，中国、印度、沙特阿拉伯和南⾮在⼏乎所有可持续发展 指标上均处于领先地位，⽽加拿⼤、德国、⽇本和美国拥有最多不愿为更环保的科技 产品⽀付溢价的消费者。

核心要点

可持续发展应更多地从产品价值⻆度（如更耐⽤、运⾏成本更低、可 维修性）⽽⾮仅伦理层⾯进⾏阐释。 在循环基础设施发展速度最快的市场中，产品⽣命周期管理（如以旧换 新服务）正成为许多消费者的重要差异化考量因素。

5.向挑战者品牌学习

如前述章节所⽰，消费者理性消费⼼态正在重塑竞争格局。消费者更愿意尝试能以有 竞争⼒的价格提供感知品质的新兴品牌或挑战者品牌。这⼀趋势体现为中国品牌在国 际市场的持续扩张，尤其在智能⼿机以外的科技与耐⽤消费品领域。⼀旦在新市场站 稳脚跟，凭借消费者对其产品品质和性价⽐的信任，中国品牌便能向更⾼价位产品延 伸。

这反映在今年第⼀季度中国品牌电视、⼤家电和平板电脑价格指数的提升上。

中国品牌正稳步扩大其国际市场份额

扩张不仅限于电信产品领域 全球（除中国、北美和俄罗斯）科技及耐⽤消费品销售额（美元） 所有品牌份额，2022年第⼀季度⾄2026年第⼀季度

18.0 中国品牌价格指数（2026年 16.0 1月至3月） 14.0 12.0 12.5 88%

10.7 PTV。 10.0 9.2

7.8 8.1 8.0

6.0 84% 4.0 主要家⽤电器 2.0 0.0

63%

1⽉-3⽉ 1⽉-3⽉ 1⽉-3⽉ 1⽉-3⽉ 1⽉-3⽉ 2022年 2023年 2024年 2025年 2026年

平板电脑

中国品牌在T&D（不含电信）中的份额

来源：NIQ GfK市场情报：销售追踪，国际覆盖范围（不包括中国、北美和俄罗斯）

“到2027年，现有品牌将需要与挑战者品牌的清晰度竞争。获胜品 牌将使价值在选择点上更易于看到、更易于⽐较、更易于信任。”

— Perry James，NIQ全球科技与耐用品负责人

⼈⼯智能主导的搜索和代理购物的⽇益普及，可能会通过改变消费者在线搜索和发现 产品的⽅式、削弱传统货架优势、以及提升信息清晰度的重要性，来加速这⼀趋势。

然⽽，这并不意味着品牌资产变得不那么重要。正如我们在前⼏章中所⻅，尽管消费 者关注价格，但他们也希望得到保证，确保⾃⼰不会对产品选择感到失望——⽽品牌 声誉正是影响这⼀决策的关键因素之⼀。

以下因素对您最终购买消费科技和家用电器产品的决策影 响有多大？

（强/⾮常强的影响）

价格促销或折扣（物 美价廉）（在所有选 项中排名第⼆）

清晰详细的产品特性和性

75% 能信息 73%

（在所有选项中排名第⼀）

71% 附带保修服务 70% 品牌声誉

来源：NIQ 2026年消费者科技与耐⽤品消费调查

关键要点

品牌必须在选择时刻更加努⼒地展现⾃⼰，围绕价格和信任传递清晰 的信息。随着众多触点的出现以及直接⾯向消费者渠道的⽇益便捷， 消费者发现新品牌的能⼒⽐以往任何时候都更强。挑战者品牌似乎通 过有竞争⼒的价格和清晰的信息吸引消费者——这两者在代理型商业 时代正变得越来越重要。不过，消费者越来越关注的不是最低价格， ⽽是“⽆悔价”，提升信任感的信息传递正受到越来越多的关注。

6.为AI驱动的发现布局：将零售渠道发展为互联生态系统

近三分之⼆（65%）的消费者表⽰，他们通常会在线上开始搜索消费科技和家⽤电器 产品。这反映了线上渠道在为消费者寻找产品以及⽐较价格、功能、⽤⼾评价和配送 速度等关键指标⽅⾯所提供的速度、便利性和品类多样性。

“当AI介⼊购买决策时，货架就消失了。

取⽽代之的是结构化数据、经过验证的库存和购买信号。那些 现在投资于机器可读产品描述的品牌，将在AI驱动型商业规模 化时占据优势。”

— Lisa Lovallo Ceppos，NIQ AI商业主管

鉴于越来越多消费者依赖AI驱动搜索——这一动态从根本上改变了品牌与消费者对 话前的消费考量格局——此类行为已成为重大战略问题。随着AI系统承担更多产品 发现、评估和推荐工作，产品筛选标准也发生根本性转变。那些按机器可读性标准 构建产品数据、库存信号和购买历史的品牌，将比仅针对人类可见搜索进行优化的 品牌占据更有利地位。

AI系统根据⼤多数 品牌尚未追踪的数 据信号选择产品， 例如结构化属性完 整性、实时库存数 据、产品展⽰准确 性等。NIQ商业实 验室正在构建品牌 所需的基础设施， 使其在AI驱动商业 ⽣态扩张中保持可 ⻅度。

了解 NIQ 商务实验室

当您研究消费科技产品和家电时，通常从哪里开始调研 ？

（可多选）

65% 线上研究 43% 电商平台⽹站

43% 零售商⾃有⽹站 41% 实体店浏览

来源：NIQ 消费者科技与耐⽤品 2026 年消费者调查

包括社交电商在内的在线渠道，作为消费者选择的购买点，其重要性也在不断提升。 尽管线下⻔店在耐⽤品销售总额中的占⽐仍占主导地位，但在线渠道正在增⻓。2026 年第⼀季度，在线渠道占耐⽤品总销售额的 36%，⽽在 IT 和 SDA（⼩型家⽤电器） 领域，这⼀⽐例已升⾄ 50% 或以上。

线上销售现在占T&D总销售额的36%

店内销售仍占T&D销售额的⼤部分——除了IT和SDA，这两个领域的线上和线下销售⼏乎持平 全球（不包括北美和俄罗斯）科技与耐⽤品，线上渠道占总销售额的⽐例（美元）

53%

50%

⼀⽉‒三⽉

2023年 2024年 42%

2025年 2026 36%

30% 28%

科技与耐⽤品 电信 信息 消费者 ⼤家电（含⼩家电

⼩家电

）

科技 电⼦产品 家⽤电器 办公设备 摄影器材 空调

来源：NIQ GfK市场情报：销售追踪，国际覆盖（不含北美和俄罗斯），2025年1⽉⾄12⽉销售额增⻓率与去年同期对⽐；渠道覆盖：零售。消费电⼦产品包括多功能技术设备/⼲电池；⼩家电包括个⼈诊断设备

现代消费者在⽇益扩⼤的多渠道中灵活流动，这使得在许多情境下孤⽴的渠道策略效 ⼒降低。为了在不断演变的商业格局中有效竞争，品牌和零售商应构建更互联的渠道 ⽣态系统，⽀持消费者在关键触点进⾏发现、评估和转化，这些触点包括社交渠道、 电商平台、制造商和零售商⽹站、⽤⼾评价及⻔店体验

通过NIQ电商激 活解决⽅案，⽆ 缝管理并优化您 的数字货架

核心要点

零售已不再仅仅是说服的艺术，⽽是关乎在消费者形成购买决策时，⽆ 论其⾝处何地，都能被发现、保持相关性并建⽴信任感。随着⼈⼯智能 搜索在更多购买旅程中影响消费者的决策考量，制造商与零售商应不再 将渠道视为孤⽴的个体，⽽应将其视作相互强化的信任闭环。

4

下⼀个增⻓前沿： 消费者的未满⾜需求

展望未来，需求正围绕实⽤、以结果为导向的创新汇聚。

我们的数据显⽰，全球对耐⽤性、操作简便性、能源管理、预测性维护等功能，以及⾃ 主产品和搭载AI提升性能或效率的产品表现出强劲需求。此外，消费者对提供产品以旧 换新或升级计划的品牌也展现出显著兴趣。

考虑到未来可能的购买行为，您对以下方面的兴趣 程度如何？

（⾮常感兴趣或⽐较感兴趣）

83% 更耐⽤/寿命更⻓的产品

76% 提供简单控制选项的产品

76% 具有能源管理功能的产品

69%

提供产品以旧换新或升级计划的品牌或零售商

69%

能够⾃⾏诊断维护问题的产品/预测性维护

⾃主或⾃治的设备/电器，能够⾃动执⾏家务，⼏乎⽆需或完 60% 全⽆需我持续控制

60%

配备板载AI以提升性能和/或效率的产品

来源：NIQ 2026年消费者科技及耐⽤品消费者调查

消费者对未来消费科技及耐⽤消费品⽀出的意向总体上仍保持积极，兴趣在各 品类间分布相当均匀：近四成（37%）消费者计划⽀出⽐去年“多很多”或“ 稍多⼀些”，约半数（47%）消费者计划⽀出与去年持平。

从地域差异来看，印度、沙特阿拉伯和巴西消费者增加⽀出的意愿最⾼，⽽德国、 通过购买⾏为、点 ⽇本和韩国消费者最倾向于表⽰计划⽀出与去年持平。 击数据和消费趋势

——以及背后的动 机——了解您的消 费者和购物者。探 索NIQ消费者⾏为 与洞察解决⽅案。

主要发现

为赢得市场，制造商和零售商应优先关注能降低总拥有成本、减少⽤⼾ ⿇烦、实现⼴泛互操作性并改善⽇常使⽤体验的创新。同样重要的是通 过产品质量、性能和耐⽤性来赢得并维持消费者信任。

5

关键要点：制造商和零售商 的五⼤战略影响

消费科技与耐⽤品类（T&D）仍在增⻓，但机会可能更倾向于那些响应消费者合理 消费⼼态的品牌——并据此设计其产品组合、定价、创新和市场渠道。

“到2027年，必须在购买旅程的每个阶段都融⼊ 相关性。对于品牌⽽⾔，这意味着要让价值更具 针对性和明显性，信任机制更加可⻅，并让购买 决策感觉更容易。”

— ——佩里·詹姆斯，NIQ全球科技与耐用品负责人

1. 从“创新驱动”转向“理由驱动”的增长 创新仍然重要——但它必须：

• • 切实的：
• • 可证明的；
• • 且价值合理的。

信息传递必须建⽴信⼼，以解决消费者的⾸要疑问：“六个⽉后，我会觉得这次[ 购买]值得吗？”

2. 在总价值上竞争，而非标价 获胜品牌将聚焦于：

• • 产品耐⽤性与⽣命周期成本经济性；
• • 以节省时间、能效和⽣产效率提升为核⼼的技术互操作性与⽣态系统；
• • 以及透明的功能沟通（尤其针对AI赋能产品）。

3. 针对两极分化需求设计：提供价值清晰度或溢价证明 预期分化现象：

• • ⼊⻔级与价值层级市场的增⻓
• • 优先选择具有明确价值、实⽤性和差异化的优质产品
• • 中端“⽆差异化市场”⾯临压⼒

在理性消费的现代时代，物 有所值并不意味着最便宜， 仅靠品牌⽆法保证偏好，仅 靠创新也⽆法保证转化。产 品在消费者决策时刻的相关 性必须显⽽易⻅——否则消 费者可能会推迟购买，或转 向让决策更简单的品牌或零 售商。

从洞察到行动

• 4. 将促销视为战略性需求架构 由于前七⼤年度促销活动占到了总T&D销售额的35%：16

• • 促销策略应被视为增⻓的核⼼，⽽⾮战术性⼿段。
• • 库存和供应链策略应针对促销活动显著影响销售的⾼峰需求模式进⾏设计。

1. 为AI驱动发现及人工搜索进行优化

当⼈⼯智能成为购买⼊⼝：

• • 产品数据质量、可⽐性和可⻅性⾄关重要。
• • 品牌必须优化其线上形象，以实现机器可读的差异化。

为什么选择NIQ？

NIQ提供对消费者购买⾏为的⼴泛⽽深⼊的理解，帮助揭⽰潜在的增⻓路径。通过将强 ⼤的购物者和市场数据与⼈⼯智能驱动的预测分析相结合，我们帮助客⼾了解正在发⽣ 什么、为什么可能发⽣以及可考虑采取哪些⾏动。使⽤下⽅链接探索我们如何帮助您衡 量、理解和优化增⻓旅程的每个阶段。

通过对消费者是谁、如何购物、购买什么以及为何购买 的细致了解，通过合适的渠道以合适的价格将合适的产 品送达合适的顾客。

了解您的购物 • 消费者行为与洞察 者

• • ⾯向制造商的gfknewron消费者数据
• • ⾯向零售业的gfknewron消费者数据

通过全⾯了解产品品类、零售渠道和全球市场的表现 市场测量 ，助⼒您拓展业务并提升市场份额。

发现正确的机遇 •

• • gfknewron 制造商市场
• • gfknewron 零售市场

制定正确的策 略和推动创新

利⽤ NIQ 先进的预测分析⽀持产品创新，可帮助识别 有潜⼒的空⽩市场、构建更强的价值主张，并优化产 品体验和营销激活。

• • 创新
• • gfknewron 制造商预测
• • gfknewron Predict 零售预测

通过优化全渠道商务、开发更有效的品类组合、管理

优化您的分销 供应链的解决⽅案，⽀持您的业务⽬标 • 分析与激活

• 制造业的 gfknewron 供应链优化

优化代理型商务

帮助您的产品在⽇益发展的代理型商务世界中保持可 ⻅——⼈⼯智能可能越来越影响消费者实时导航选择与 购买决策

• NIQ 商业实验室

数据来源：NIQ GfK 市场情报：2025年1⽉⾄12⽉销售跟踪周度数据。七⼤促销活动：亚⻢逊 Prime Day、⿊⾊星期五、 圣诞⼤促、⽹络星期⼀、⼀⽉/新年⼤促、⺟亲节⼤促、国际妇⼥节、返校季

认识我们的撰稿⼈

联系我们的专家，探讨如何最⼤化您在2027年的机遇

全球输配电趋势

诺伯特·赫尔佐格 内文·弗朗西斯

全球战略洞察负责⼈，输配电 全球战略洞察⾼级总监，输配电

莎拉·巴茨 纳姆拉塔·哥塔内

全球战略洞察总监，输配电 培训与发展部全球战略洞察总监

| |

|---|

阿曼达·马丁

培训与发展部全球内容

区域输电与配电负责⼈

亚太地区

肯特·达恩 路易丝·霍利

全球输电与配电客⼾主管，亚太区 输电与配电负责⼈，亚太区

穆昆德·特里帕蒂

客⼾成功负责⼈，东南亚、 北亚及太平洋地区以及印度

东欧、中东及非洲

安东尼·诺曼 基万奇·比尔格曼

全球客⼾主管，欧洲与中东⾮洲区 培训与开发负责⼈，东欧中东⾮洲及印度区

纳夫尼特·乔瓦尼 恩里科·克莱特

区域咨询负责⼈，东欧中东⾮洲区 客⼾成功负责⼈ 中东⾮洲区（阿拉伯半岛及巴基斯坦）

拉丁美洲

Enrique Espinosa de los Monteros Yliana Chiu

拉丁美洲输配电区域总监 拉丁美洲输配电区域客⼾经理

北美洲

Lori Paradowski Steffen Schenk

北美洲全球客⼾主管 北美洲输配电董事总经理

西欧

安东尼·诺曼 西蒙·特罗特

全球客⼾主管，欧洲、中东和⾮洲地区 西欧培训与发展负责⼈

关于NIQ

NielsenIQ（纽交所代码：NIQ）是⼀家领先的消费者智能公司，提供最全⾯、最可 靠的消费者购买⾏为洞察，揭⽰新的增⻓路径。通过将⽆与伦⽐的全球数据覆盖范围 、精细的消费者与零售测量数据，以及数⼗年的AI建模专业知识相结合，NIQ构建决 策系统，助⼒企业将复杂数据转化为⾃信⾏动。

NIQ业务覆盖90多个国家，触及全球约82%的⼈⼝，并覆盖超过7.4万亿美元的全球 消费者⽀出。通过云平台、⾼级分析和AI驱动的洞察，NIQ提供全貌视图™——帮助 品牌和零售商了解消费者购买什么、为何购买以及下⼀步该怎么做。

如需更多信息，请访问 www.niq.com。

免责声明：所有产品和公司名称均为其各⾃持有者的商标™或注册商标®。使⽤这 些名称不表⽰与之存在关联或获得其认可。

前瞻性声明：

本报告可能包含关于预期消费者⾏为、市场趋势和⾏业发展的前瞻性声明。这些声明 反映了基于现有数据、历史模式和各种假设的当前预期与预测。诸如“预期”、“相 信”、“期望”、

“预测”、“估计”、“打算”、“可能”、“可以”、“应该”、“将”、“会 ”、“规划”、“展望”、“定位”、“旨在”、“使能够”及类似表述均旨在标 识前瞻性声明。这些声明并⾮未来结果的保证，并受到固有不确定性的影响，包括 消费者偏好的变化、经济状况、技术进步及竞争动态。实际结果可能与此类声明明 ⽰或暗⽰的内容存在重⼤差异。尽管我们⼒求基于可靠数据和合理⽅法提供洞察， 但除适⽤法律要求外，我们没有义务更新任何前瞻性声明以反映未来事件或情况。

© 2026 Nielsen Consumer LLC。保留所有权利。